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【营销十招，成交客户】 07 化解顾客异议 客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。 我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。 例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。欢迎大家大家前来咨询成就商学院目前拥有人才孵化、咨询辅导、智投三大主要业务，各方位满足企业不断 发展的培养与管理需求。 其中培训业务涵盖：经营策略班、管理效率班、营销效益班，盐城品牌企业管理咨询联系人，盐城品牌企业管理咨询联系人，盐城品牌企业管理咨询联系人、生 产效能班、咨询式内训、企业商学院、企业大学等项目。管理咨询擅长流程再造、业绩突破、人力资源、生产管理、营销策划、内部管控等。 在社会各界的关心和支持下公司得以高速成长，成就公司服务过的企业客户已达数千家！成就商学院，您的价值倍增平。 连云港公司高级经营班企业管理课程介绍。盐城品牌企业管理咨询联系人

【营销十招，成交客户】 09 作好售后服务 真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。这样才能建立一个真正的稳定客户。 10 要求客户转介绍 人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。 客户是通过转介绍而满足。这时候，他能积极地帮助你转介绍，而且不图回报，因为这是他心理较大的需求，有些营销人员这时候不好意思说“帮我介绍几户吧”，这个机会可能就丢失了。 转介绍的力量非常大，就看营销人员怎么利用了，当一个客户转介绍成功的时候，你的销售行为才算完成了，因为你满足了客户的需求。 镇江正规企业管理咨询创新服务南京内部管控高级经营班企业管理课程介绍。

【营销十招，成交客户】08 踢好临门一脚 很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。 成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。 进行封闭式提问： 比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。 限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

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【与好的管理者6大差距】 05 工作状态的差别 1.普通管理者的工作状态 很多初级主管存在这种状态——三分钟热血。 理解任务阶段：缺乏耐心与细心，不愿意聆听顾客与上司的意图，急于动手去做； 设计解决方案阶段：天马行空，想象力很丰富，目标很宏大； 执行阶段：蔫了。 这是我们讲的眼高手低，也是不能踏实做事的表现。 2.管理者工作状态 管理者的工作状态是一直保持着较高的激情： 在他们的思维世界中，已经形成了一种自我激励的机制，这种机制就是在解决问题的过程中收获乐趣，坚持到，见证自己的想法得以实现。 从这方面看，高级经理人从来都不是为了钱而工作，却在工作中赚到了足够的钱。 高级经营班培训诚信企业推荐。镇江正规企业管理咨询创新服务

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