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【营销十招，成交客户】

07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问：

比如“您是下午3点有时间，苏州实战企业商学院创新服务，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，苏州实战企业商学院创新服务，苏州实战企业商学院创新服务，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

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《3天人力资源实战班》

课程收益：成为职业HR实战*

课程特点：课堂讲授、全程演练（人力资源大咖分享互动）、六大模块落地、视频播放、小组PK、现场出方案

课程对象：企业HR经理、HR高级经理，企业管理者

课程大纲：

模块一、开篇：

1.        

关于人力资源六大模块

²

企业关于“人”的管理

²

企业关于“事”的管理

2.        

企业人力资源从业者的**胜任特征

²

新经济时代HR的能力四象限

²

HR的10大胜任特征

模块二、人力资源规划

1、  

战略性人力资源规划5步曲

²

胜在**层设计

²

人力资源规划5步曲

2、  

人员规划：需求预测与供给预测

²

企业人才需求预测与供不应求的措施

²

企业人才供给预测与供过于求的措施

3、  

福特的人力资源规划

²

案例：福特汽车人力资源规划的启示

²

战略人力资源规划的5大标准 淮安推荐企业商学院课程报价无锡高级经营班企业管理课程介绍。

【管理技巧】 2、如何看待员工追逐利益？ 对于的马斯洛需求层次论，一般认为：层生理需求，就是满足人对物质利益的需求，而层自我实现需求，则是满足人的精神境界方面的需求。 这种看法是片面的。自我实现的基础是个人价值的实现，既然是价值，就一定有价格属性，价值背后必有价格支撑。 因此，企业要支持员工实现自我价值，激励也要跟上。 有一老板向我诉苦说：员工的工资在行业同几乎是的，但每次做员工满意度调查，结果不满意的一项依然是薪酬。我回复他几点看法：➤员工对薪酬不满意就如同老板对利润不满足。 ➤员工收入再高，也永远不会满意，因为他总希望获得更多。

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员工的思考能力。保持计划与实际结果的一致性，可以让员工养成目标设置的好习惯，同时还可以改变员工思考工作方式和执行日常具体工作的方式方法。“通过这种方法，可以自然地形成一种里程碑，从而让员工不断地思考接下来该做什么，从而进一步向更远大的目标发展。”安格斯说。*三，OKR目标不要定得太死板，一定要进行相应延展。完成任务的70%，在大多数眼里，并不是好成绩。但从OKR管理角度而言，这个成绩已经不错了。你在制定目标的时候，要有足够的“野心”，尽可能将目标设置成自己的极限目标。如果每个人都这样做的话，大家都会努力思考这个本来就不简单的问题：要完成这个极限目标，到底该怎么做？，每个季度都要进行业绩回顾和总结。苏州实战企业商学院创新服务

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