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【营销十招，成交客户】

03 建立客户信赖

1）共鸣

如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，你说的越多，信赖感就越难建立。

此时要尽可能从与产品无关的事入手，说产品那是你的领域是你的专长，苏州正规企业管理咨询怎么联系，消费者心里是一种防备状态，这时候，苏州正规企业管理咨询怎么联系，苏州正规企业管理咨询怎么联系，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。引导她多说。这就是共鸣。

你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越*达成，人和人之间很愿意寻找同频率。

2）节奏

作为的营销人员，跟消费者的动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。

做销售，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉较不舒服，信赖感怎么也建立不起来。

同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业*。

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【营销十招，成交客户】

04 洞察客户需求

信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。

我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。

05 塑造产品价值

实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。

在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很*听得进去的。

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【营销十招，成交客户】

07 化解顾客异议

客户下不了决心马上掏钱，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

我们要一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。

例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。

08 踢好临门一脚

很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段是你帮助消费者下决心的时候，但往往这个时候，很多人是不敢催促客户成交的。一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律。否则的话，你的流程要从头来一遍。

进行封闭式提问：

比如“您是下午3点有时间，还是5点有时间”，在提问的时候已经给客户限定了一个范围。

限制性提问也有好坏之分。以卖衣服为例，你问客户“您是买还是过两天买呀？”这样的提问虽然也是限制性提问，但这还不算很好的问题，应该问：“你是要这件红色的还是黄色的？”这叫催促性的限制性提问。问完问题之后，你就千万不要再说话了，眼睛看着他，等待……这时的关键就是问完之后别说话。

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课程收益：

模块三、招聘与配置

1、  

招聘面试中的望闻问切

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简历里存在的10大密码

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结构化面试的题库与演练

2、  

关于胜任素质模型

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用案例讲清楚胜任素质模型

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全套的工具表格

3、  

人事测评与配置

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PDP测评

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贝尔宾博士人才队伍工具

模块四、培训与开发

1、  

上接战略下接绩效的培训体系

²

上接战略下接绩效的培训体系

²

培训效果的评估

2、  

人力资源开发与职业生涯规划

²

员工兴趣、能力、价值观管理

²

帮员工确定职业锚

3、  

人才的梯队建设与企业接班人

²

联想的断代人才培养与企业大学

²

企业的四鹰计划

模块五、绩效管理

1、  

绩效过程管理

²

绩效考核与绩效管理

²

绩效管理的5个步骤

2、  

量化与非量化指标的设计技术

²

KPI量化设计3项技术

²

非量化KPI设计的4项技术

3、  

PBC让执行变自行

²

华为的PBC模板

²

绩效面谈的黄金四点与现场演练

模块六、薪酬与福利管理

1、  

企业目前存在的薪酬通病

²

研讨：企业存在的薪酬问题

²  基于业绩贡献、岗位价值、能力素质的薪酬管理体系

2、  

岗位评价与海氏职业评估

²

世界上的3种岗位评估

²

手把手教会你海氏评估

3、  

奖励激励体系建设

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绩效考核结果的五项应用

²

非物质激励体系方案与尼赖的“色拉盘”福利体系建设

OKR:源于英特尔和谷歌的目标管理利器；

【管理技巧】 5、老板和员工能统一利益关系吗？ 我认为，老板必须先拥有“利他共赢”、“分享事业”的高度与态度。 老板要站高*先愿意舍，员工才能脚踏实地努力创造。老板开始关注员工的需求与情感，员工则会体恤老板的压力与辛劳。这样才能形成良性的互动。 俞敏洪曾经说道：现在年轻人进入职场，都希望先拿高薪，再认真工作，心里想的是我工资待遇不够，凭什么努力工作。 但实际上真正在职场取胜的，是那些不计较个人得失辛勤工作、持续不懈努力的人。 原因是老板和员工的思维差异：员工希望先得到报酬再工作，老板喜欢那些先拼命工作不计报酬的人，然后就会重用这样的人。 适合公司和个人的目标管理方法:OKR；常州实战企业管理咨询服务介绍

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【营销十招，成交客户】 很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。 销售是有规律可循的，就像拨打电话号码，次序是不能错的。 01 前期充分准备 ① 销售专业知识的准备② ③ 体能上的准备（永远支持七分饱）④ 精神状态准备（多阅读、人物传记）⑤ 面谈工具准备（笔、合同、名片、笔记本、单页、电脑、公司介绍、公司 账号、纸巾、小礼物、电源线）⑥ 目标与计划⑦ 设计一些有效接近话术（打招呼、赞美、迎合顾客的兴趣）⑧ 演练整个销售过程（心灵预演）苏州正规企业管理咨询怎么联系

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